La Imágen

Lejos de lo que muchas personas puedan pensar, no se trata de un problema psicológico.  Sencillamente, es un planteamiento que hemos de hacernos en nuestro interior para transmitir todo aquello que deseamos sea entendido por los demás.
joanmarti.es
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Esa búsqueda de la aceptación la podemos extrapolar a la imágen que deseamos proyectar sobre nuestro negocio o empresa.
Muchos empresarios hosteleros olvidan que la imágen va mucho más allá de un resultado en el balance, que también, pero…. ¿Sabes que piensan nuestros clientes potenciales de nuestro negocio?
diariodelhotelero.com.ar
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Cuando emprendemos una actividad, nuestro producto es el mejor por que así nos lo hemos planteado, en caso contrario, ya lo habríamos dejado y nos habríamos dedicado a otra cosa.
Seamos realistas, ningún establecimiento hotelero es de ensueño si no transmitimos que así será, y después demostremos que así es.  Las palabras pueden ser complejas, maravillosas y estupendas, pero …. ¿el mensaje llega? Y si no llega, ¿por qué?
Es básico encaminar nuestros pasos hacia un convencimiento propio y posteriormente demostrable de que nuestro establecimiento no sólo es el mejor, si no que el servicio es el adecuado a las expectativas deseadas. Adelantarnos a los pensamientos ajenos, y no basarnos en los propios, podrán conducirnos a gran parte de nuestro éxito.
satisfaccion
Últimamente no dejo de escuchar que los valores añadidos, los precios más económicos, las ofertas más agresivas…. etc, etc… son los que determinarán el éxito más absoluto, pero ciertamente, eso no lo es todo.
El servicio, ese ente desconocido que trabaja en la sombra, es una de las puntas del iceberg que determinarán el éxito o fracaso rotundo de un descanso placentero y sin sobresaltos.
¿Estamos preparados para ofrecer un servicio que sin duda será un valor añadido o sólo miraremos los números e identificaremos a nuestros clientes como Euros andantes?
dolares