Me llama la atención…

Me llama la atención la masificación, la estacionalidad y las tasas turísticas; la reina de las tapas, la ciudad más barata, la suciedad y abandono de lo no turístico…

En definitiva, me llama la atención que nadie mencione la profesionalidad o el buen servicio, por ejemplo, e incluso, la buena educación y el civismo.

El desarrollo de una ciudad es muy importante, sobre todo si está más enfocada al turismo que a cualquier otro sector, pero a qué tipo de turismo?

Preguntarnos qué cliente queremos tener y no tenemos y después cuestionar qué ofrecemos a cambio y a qué precio.

 

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El buen hacer

Existen sólo dos maneras de hacer las cosas: bien y mal.
Como bien es sabido, el fin justifica los medios… o no?
Puedes hacer creer que tienes una gran cartera de fans, comprándolos… pero eso te hace mejor?
Tarde o temprano cada cual opinará de una manera en función de las expectativas por las que se ha pagado, aunque puede que la tarifa no sea realmente importante si la atención al cliente y el servicio en general te ha dejado un mal sabor de boca.
En esta gran vorágine de las redes sociales hemos perdido un poco el norte. Parece que todo vale, pero realmente en algunos casos parece que sólo hay una máquina que hace recuento detrás de esas fotos maravillosas.
Humanicemos el sentido y ofrezcamos un servicio real que cubra las expectativas de nuestros clientes y no nos dejemos llevar por la fama, pues como dice el viejo refrán, torres más altas han caído.
Detrás de cada establecimiento, sea del tipo que sea, hay un equipo humano que se esfuerza por ofrecer lo mejor de sí y demostrar de este modo que todo forma un conjunto en sí mismo y es por eso por lo que merecerá la pena regresar.
No es la primera vez que en una de las famosas redes sociales (o antisociales) escribo una deferencia hacia el personal del establecimiento y recibo un “me gusta” que no me sabe a nada.
Seriamente planteémonos quiénes somos, qué se espera de nosotros, y qué es lo que realmente esperamos de los demás.

 

manejo-de-redes-sociales.com

Milenio 1013-2013 en Granada

Este año 2013 se celebra el Milenio de la creación del Reino de Granada.
 Huellas del Reino
HISTORIA
La llegada de la Dinastía Zirí convirtió a Granada en un Emirato taifa independiente.
Durante la Reconquista, los nazaríes se alinearon con Fernando III de Castilla y más tarde el estado se convirtió oficialmente en el Emirato de Granada.
 
La entrega en 1492 del Emirato Islámico de Granada a los Reyes Católicos es uno de los eventos más importantes en la historia de España y marca la finalización de la denominada Reconquista de Al-Andalus.
 Comercio Reino
NUESTROS DIAS
Hace cinco años se anunció la celebración del ya conocido Milenio con una serie de promesas que, lamentablemente, nunca se hicieron realidad.
–          La finalización del AVE
–          La autovía del Mediterráneo
–          Central Park de 500 hectáreas en la Vega granadina.
–          Presupuesto extraordinario para promocionar la ciudad y a sus gentes
arqueologiamedieval.comcom
Tras la salida de Francisca Pleguezuelos, gerente del Consorcio del Milenio, aún no se ha nombrado sustituto alguno, y pese al trabajo fundamental de planificación y búsqueda de recursos realizado con anterioridad algunos de los eventos previstos han quedado aplazados, otros han pasado de puntillas y el resto ni existen.
 
Lo realmente triste es que nuestra capital y nuestra provincia no hacen ni referencia ni muestra de que este evento tan mundialmente conocido sea percibido a los ojos de nadie.
 
13 Citas para 2013 era un punto anunciado de partida como base de actuación a una serie de celebraciones por todo el Reino de Granada que lamentablemente pasan sin pena ni gloria, si es que alguna vez se han celebrado.
Estandarte Granada
 En estos tiempos de crisis, y tras aprobaciones de presupuestos mucho me temo que éste es otro presupuesto del Reino de Juan Palomo que nada va a traer a nuestros convecinos.
 
Feliz Milenio!
1013-2013
Fuentes:
Comisión española de colaboración con la Unesco; Ideal de Granada 21.10.2012; andalucianoticias.es 17.12.2012; http://www.mileniodegranada.es; http://www.milenioreinodegranada.es; mileniodegranada.com

Mentes Pensantes…

No deberían perderse las viejas costumbres de reunirse al menos una vez al mes y establecer los objetivos y la evolución de los mismos.
Exprimir la mente es sano, y en una reunión de equipos de trabajo, esforzarse un poco en saber cómo evoluciona la empresa para la que trabajas, te debe incitar a cómo mejorar esa imagen que al fin y al cabo, termina siendo tu imagen también.
No hablamos de cómo te van a subir el sueldo, sino de cómo mantener tu posición y si es posible,  promocionarte.
En resumidas cuentas, establecer un orden del día que incluya discurrir sobre cómo incrementar los ingresos tampoco significa bajar las tarifas porque obviamente, esto repercutirá en tu revpar, precio medio… etc.; y sería difícil mantenerse a base de bajadas de tarifa.
La imaginación está servida. ¿Cómo conseguimos más ingresos con lo poco o mucho que tenemos?
 
 
 
 
 
 
Empaticemos con nuestros clientes y aquéllos que un día lo serán.
¿Quiénes son tus clientes potenciales?
¿Qué necesidades tienen?
¿Qué les ofreces?
¿Qué les puedes ofrecer?